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如何更好地把控人工溫泉設(shè)備開(kāi)發(fā)中的各個(gè)環(huán)節(jié)？
溫泉開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作，涉及的因素比較多，需要考慮資源、市場(chǎng)、投資、場(chǎng)地、氣候、技術(shù)等多方面條件，其中技術(shù)就涉及規(guī)劃、園林、建筑、結(jié)構(gòu)、給排水、機(jī)電、熱工等多個(gè)學(xué)科。人工溫泉設(shè)備開(kāi)發(fā)要把控好策劃、設(shè)計(jì)、建造、運(yùn)營(yíng)等四個(gè)環(huán)節(jié)。其中，精準(zhǔn)的策劃和優(yōu)質(zhì)的設(shè)計(jì)，是確保成功的關(guān)鍵。
在溫泉策劃階段，首先要有科學(xué)的指導(dǎo)思想：要按照“吸引力與投資額合理平衡”指導(dǎo)概念策劃;按照“投資額與回報(bào)合理平衡”指導(dǎo)可行性研究;按照“游客量與服務(wù)質(zhì)量合理平衡”來(lái)做運(yùn)營(yíng)方案策劃。其次，溫泉策劃要做嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)查研究，資源條件分析是策劃的重要依據(jù)，包括自然條件、資源結(jié)構(gòu)、溫泉水資源、區(qū)位環(huán)境、道路交通、人文環(huán)境、政策機(jī)遇、投資商戰(zhàn)略、投資額、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等十個(gè)方面的條件分析。其中溫泉水資源(水溫、水量、水質(zhì))的分析至關(guān)重要，因?yàn)樗鼪Q定了項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)規(guī)模、游客接待量及運(yùn)營(yíng)成本。最后，策劃成果必須解決好目標(biāo)市場(chǎng)、項(xiàng)目定位、功能配比這三個(gè)核心問(wèn)題。
在溫泉設(shè)計(jì)階段，根據(jù)項(xiàng)目策劃思路往下細(xì)化，要把握好幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：一是提出規(guī)劃構(gòu)想，包括建設(shè)內(nèi)容、功能布局、建筑風(fēng)格、文化主題等，重點(diǎn)是塑造項(xiàng)目的個(gè)性內(nèi)涵;二是分析技術(shù)經(jīng)濟(jì)可行性，要分析建造成本是否性價(jià)比最佳、運(yùn)營(yíng)成本特別是加熱成本、回報(bào)周期與風(fēng)險(xiǎn)控制等，重點(diǎn)是用好用足每一分錢;三是確定主要技術(shù)參數(shù)，包括接待容量、建筑面積、耗用水量、熱量平衡方案、機(jī)房管網(wǎng)布置等，重點(diǎn)是同時(shí)兼顧投資成本和運(yùn)營(yíng)成本最優(yōu)。把握好上述要點(diǎn)，后續(xù)的景觀、建筑、水電深化設(shè)計(jì)就不會(huì)走偏。
在人工溫泉設(shè)備建造階段，由于是多單位、多專業(yè)、多工種并行交叉作業(yè)，對(duì)于施工工期、工程質(zhì)量、建造成本等的控制顯得十分重要，需要有專業(yè)團(tuán)隊(duì)、周詳計(jì)劃和嚴(yán)格監(jiān)管，按照土建基礎(chǔ)、管線預(yù)埋、建筑工程、設(shè)備安裝、鋪裝與綠化、裝修裝飾等合理順序分步實(shí)施。有些業(yè)主稍不注意，就會(huì)出現(xiàn)浪費(fèi)材料、質(zhì)量缺陷、工程返工、耽誤工期等問(wèn)題，甚至留下后期運(yùn)營(yíng)管理上難易彌補(bǔ)的硬傷。因此，建造工作最好交給一家有經(jīng)驗(yàn)的單位進(jìn)行全過(guò)程的組織協(xié)調(diào)管理。
在溫泉運(yùn)營(yíng)階段，重點(diǎn)是做好營(yíng)銷和管理。當(dāng)前形勢(shì)下?tīng)I(yíng)銷主要把握三點(diǎn)趨勢(shì)：公務(wù)消費(fèi)受限而家庭自駕游自助游爆發(fā)式增長(zhǎng)、新媒體對(duì)溫泉口碑的高傳播力、帶薪度假錯(cuò)峰出游趨勢(shì)下游客體驗(yàn)關(guān)注度提升。而做好管理，核心是運(yùn)作成本低而顧客滿意度高，除了服務(wù)意識(shí)、流程標(biāo)準(zhǔn)化等傳統(tǒng)管理方法外，還可通過(guò)設(shè)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)管理更優(yōu)的目標(biāo)，例如合理的流線規(guī)劃及崗哨服務(wù)點(diǎn)布置，能夠達(dá)到使用員工數(shù)最少而覆蓋區(qū)域最多。
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